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Alt 26.08.2009, 14:56   #1
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Unglcklich Sky: Lieferengpässe bei Nagravision-Karten

Sky: S02-Karten für ältere Nagravision-Receiver nicht ausreichend verfügbar


Die Pay-TV-Plattform Sky Deutschland hat am Mittwoch erstmals Lieferengpässe beim Smartcard-Versand an Neukunden eingestanden.

Gegenüber der SAT+KABEL sagte ein Mitarbeiter aus dem Support-Bereich, während V13-Smartcards für vom Kunden mitbestellte Settop-Boxen mit Videoguard-Kartenleser in der Regel innerhalb von drei bis fünf Tagen an Neukunden verschickt würden, bestehe ein massiver Lieferengpass bei S02-Karten. Sie seien im Zentrallager derzeit nicht vorrätig, was zu einer verzögerten Auslieferung führe. Die Wartezeit könne von Fall zu Fall "mehrere Wochen" betragen.

Zahlreiche ältere Sky/Premiere-Receiver benötigen S02-Karte

S02-Karten werden von Kunden benötigt, die bereits über einen Satelliten-Empfänger verfügen, der lediglich die parallel eingesetzte Nagravision-3-Verschlüsselung beherrscht. Dazu zählen unter anderem sämtliche Sky/Premiere-zertifizierten Modelle von Axis, Galaxis, Grundig, Hirschmann, Imperial, Kathrein, Loewe, Medion, Nokia, Orbitech, Pace, Panasonic, Sagem, Samsung, Skymaster, Strong, Telestar, Topfield und Technotrend sowie einige Boxen von Humax, Technisat und Philips.

Der Mitarbeiter räumte ein, der Zustand sei alles andere als befriedigend und ziehe derzeit zahlreiche Kundenbeschwerden nach sich. Man setze alles daran, die Engpässe zu beheben und eine zeitnahe Versorgung der betroffenen Abonnnenten sicherzustellen.

Quelle sat+kabel
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